Retomas Samsung

O valor depende de vários fatores, nomeadamente da marca, modelo e estado do seu telemóvel.

Durante o processo de compra de um novo equipamento, pode simular o valor máximo a receber pelo seu telemóvel antigo. Caso esteja interessado, adicione o modelo do telemóvel ao carrinho e conclua a compra. De seguida, será direcionado para a nossa ferramenta de diagnóstico, onde irá avaliar o estado do seu equipamento e confirmar o valor retoma. Confiamos que o diagnóstico que fez está correto. Caso não esteja, o nosso parceiro Recommerce que irá receber o seu telemóvel, vai enviar-lhe um e-mail com um valor revisto, o qual pode aceitar ou pedir a devolução do seu equipamento.

Ao concluir a compra de um novo equipamento, tem acesso a um link que o vai direcionar para a nossa ferramenta de diagnóstico. Responda às perguntas sobre o estado do telemóvel e realize os testes funcionais ao ecrã. Ao concluir este processo, irá receber uma cotação para o seu equipamento. Esta pode ser diferente do valor máximo indicado inicialmente dependente do estado em que se encontra o seu equipamento.

O seu telemóvel precisa de estar em bom estado de funcionamento. Isto inclui ligar ter um ecrã tátil totalmente funcional que permita a realização dos testes da nossa ferramenta de diagnóstico. Por outro lado, o valor de retoma tem de ser superior a 1€.

Para consultar a lista completa dos nossos critérios, veja os nossos termos e condições.

Não. No serviço de Retomas Vodafone, é apenas possível fazer a retoma de telemóveis.

Ao concluir o processo na nossa ferramenta de diagnóstico, irá receber um email com instruções para envio gratuito do equipamento através da transportadora UPS para o nosso parceiro de retomas, Recommerce. Este e-mail inclui uma etiqueta pré-paga para que possa realizar o envio de forma gratuita. No e-mail encontra também as instruções completas sobre como enviar o equipamento de forma segura. Tem até 14 dias para enviar o seu equipamento. Antes do envio, deve garantir que desativou o Find My iPhone (iOS) ou que removeu a conta Google (Android).

Assim que o nosso parceiro Recommerce receber o seu equipamento no centro de inspeções, irá realizar a verificação do estado do mesmo. Este processo normalmente leva até 5 dias. Se o seu diagnóstico estiver correto, o valor será transferido em até 48 horas para a sua conta bancária. Caso contrário, receberá uma contraproposta por email. O Cliente dispõe de um prazo máximo de 7 dias úteis para aceitar esta nova proposta ou para a rejeitar. Em caso de rejeição, o seu equipamento será devolvido.

Após conclusão do processo de retoma, tem até 14 dias para enviar o seu equipamento para a Recommerce. Quanto mais cedo enviar, mais depressa irá receber o seu reembolso. Após receção do seu equipamento, o nosso parceiro irá verificar se o estado do mesmo corresponde ao diagnóstico feito. Caso o diagnóstico feito por si esteja correto, o processamento do pagamento será feito em até 5 dias úteis Caso não esteja, a Recommerce irá enviar-lhe um e-mail com uma cotação revista e tem até 7 dias para aceitar.

Após receber o valor de retoma na sua conta bancária, caso esteja elegível para um bónus extra, pode demorar até 3 dias úteis para que o valor seja creditado na sua conta Vodafone.

Após a conclusão do processo de retomas na nossa ferramenta de diagnóstico, a Recommerce vai enviar um e-mail com instruções sobre como enviar o equipamento e apartir daí vai mantê-lo atualizado durante o processo, quer no momento da receção do seu o equipamento, como sobre a transferência do dinheiro, ou até mesmo com uma nova proposta caso detete incoerências no diagnóstico realizado.